Ciberataque a “Ukrzaliznytsia”: ¿Cuándo se reanudará la venta de billetes en línea?
Los especialistas de “Ukrzaliznytsia” están trabajando activamente para restaurar la venta de billetes en línea tras un ciberataque. Actualmente, los billetes se pueden comprar en las taquillas de las estaciones de tren en un plazo de 15 minutos o directamente en el tren.
Situación actual
Según RBC-Ucrania, el presidente del consejo de administración de JSC “Ukrzaliznytsia”, Oleksandr Pertsovskyi, declaró durante un maratón televisivo que es difícil especificar una fecha exacta para la restauración de la venta de billetes en línea. Sin embargo, hay esperanza de que los servicios vuelvan a estar operativos pronto. Se recomienda a los pasajeros que planean viajar que acudan con antelación a las taquillas.
En las estaciones de tren, los especialistas ayudan a gestionar las colas, dando prioridad al personal militar, pasajeros con niños y personas con discapacidad.
¿Cómo comprar un billete sin el servicio en línea?
- Si un billete no puede comprarse en la taquilla antes de la salida, se puede adquirir directamente en el tren.
- En localidades sin taquillas, los pasajeros también pueden comprar billetes en el tren.
- No se ha cancelado ningún tren; todas las rutas operan según el horario previsto.
- Los trenes con sistemas electrónicos han sido temporalmente cambiados a modo de reserva.
Si a los pasajeros se les niega la venta de billetes en el tren, deben dirigirse al jefe del tren. Si el problema no se resuelve, pueden llamar a la línea directa o escribir a las redes sociales de la empresa, que están monitoreadas las 24 horas del día.
¿Qué hacer con los billetes comprados en línea?
Los pasajeros que compraron billetes en línea antes de la caída del sistema pueden utilizarlos sin necesidad de imprimirlos. Incluso si el billete no se puede escanear, los revisores están obligados a aceptarlo en formato digital.
Si el billete se ha perdido pero hay un comprobante de pago, los revisores pueden permitir el embarque basándose en los datos de la base de datos, que se mantuvo intacta tras el ciberataque.
Gran fallo en “Ukrzaliznytsia”
Durante el fin de semana, “Ukrzaliznytsia” sufrió un ciberataque masivo que provocó fallos en la venta de billetes en línea, en los sistemas de reserva de servicios y en la información de referencia. Sin embargo, los horarios de los trenes se mantuvieron estables y sin cambios.
Al 24 de marzo, la venta de billetes en línea aún no se había restablecido, pero las taquillas operaban en un modo reforzado. Los días 24 y 25 de marzo también se activó la venta de billetes internacionales en las taquillas. Si no se pudo comprar un billete, el viaje se podía gestionar directamente en el tren.
