Кібератака на “Укрзалізницю”: коли відновлять онлайн-продаж квитків

Фахівці “Укрзалізниці” активно працюють над відновленням онлайн-продажу квитків після кібератаки. Наразі квитки можна придбати у касах вокзалів протягом 15 хвилин або безпосередньо у потязі.

Актуальна ситуація

Як повідомляє РБК-Україна, голова правління АТ “Укрзалізниця” Олександр Перцовський в ефірі телемарафону зазначив, що точну дату відновлення онлайн-продажу назвати складно. Проте є сподівання, що сервіси запрацюють найближчим часом. Пасажирам, які планують подорож, радять завчасно приїжджати до кас.

На вокзалах працюють спеціальні фахівці, які допомагають організувати черги, надаючи пріоритет військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю.

Як купити квиток без онлайн-сервісу

• Якщо квиток не вдалося придбати у касі до відправлення, його можна оформити безпосередньо у потязі.
• Для населених пунктів без кас також передбачена можливість придбання квитків у поїзді.
• Жоден поїзд не скасовано, всі маршрути виконуються за графіком.
• Потяги з електронними системами тимчасово перейшли у резервний формат роботи.

У разі відмови у продажу квитка у поїзді необхідно звернутися до начальника потягу. Якщо проблему не вирішено, слід зателефонувати на гарячу лінію або написати у соціальні мережі компанії, які моніторять звернення 24/7.

Що робити з електронними квитками

Ті пасажири, які придбали квитки онлайн до збою, можуть використовувати їх без друку. Навіть якщо квиток не можна відсканувати, провідники зобов’язані приймати його у вигляді електронного зображення.

Якщо квиток було загублено, а є лише квитанція про оплату, провідники можуть допустити пасажира на підставі інформації з бази даних, яка вціліла після кібератаки.

Масштабний збій “Укрзалізниці”

У вихідні дні “Укрзалізниця” зазнала масштабної кібератаки, що спричинила збої в онлайн-продажу квитків, сервісах замовлення послуг і довідковій інформації. Проте рух поїздів залишився стабільним і не зазнав змін.

Станом на 24 березня онлайн-продаж квитків ще не відновили, але каси працюють у посиленому режимі. Також 24-25 березня було активовано продаж міжнародних квитків у касах. Якщо квиток купити не вдалося, проїзд можна оформити у потязі.