Кибератака на «Укрзализныцю»: когда восстановят онлайн-продажу билетов?

Специалисты «Укрзализныци» активно работают над восстановлением онлайн-продажи билетов после кибератаки. В настоящее время билеты можно приобрести в кассах вокзалов в течение 15 минут или непосредственно в поезде.

Текущая ситуация

Как сообщает РБК-Украина, председатель правления АО «Укрзализныця» Александр Перцовский в эфире телемарафона отметил, что назвать точную дату восстановления онлайн-продаж пока сложно. Однако есть надежда, что сервисы вскоре возобновят работу. Пассажирам, планирующим поездки, рекомендуется заранее приезжать в кассы.

На вокзалах работают специалисты, помогающие организовать очереди и обеспечивающие приоритетное обслуживание военнослужащих, пассажиров с детьми и людей с инвалидностью.

Как купить билет без онлайн-сервиса

• Если билет не удалось приобрести в кассе до отправления поезда, его можно оформить непосредственно в поезде.
• В населенных пунктах, где нет касс, также можно купить билеты в поезде.
• Все поезда следуют по расписанию, ни один рейс не был отменен.
• Поезда с электронными системами временно переведены в резервный режим.

В случае отказа в продаже билета в поезде пассажирам рекомендуется обратиться к начальнику поезда. Если проблему не удается решить, можно позвонить на горячую линию или написать в социальные сети компании, которые мониторятся 24/7.

Что делать с электронными билетами

Пассажиры, которые приобрели билеты онлайн до сбоя системы, могут использовать их без печати. Даже если билет невозможно отсканировать, проводники обязаны принимать его в электронном виде.

Если билет был утерян, но есть квитанция об оплате, проводники могут разрешить посадку на основании данных из базы, которая не пострадала от кибератаки.

Масштабный сбой в «Укрзализныце»

В выходные дни «Укрзализныця» подверглась крупной кибератаке, вызвавшей сбои в онлайн-продаже билетов, системах бронирования услуг и справочной информации. Однако движение поездов осталось стабильным.

По состоянию на 24 марта онлайн-продажа билетов еще не была восстановлена, но кассы работали в усиленном режиме. 24-25 марта также был активирован продажа международных билетов в кассах. Если билет купить не удалось, его можно оформить непосредственно в поезде.