Panne dans le système de “Ukrzaliznytsia” : Quels services sont temporairement indisponibles ?
Le 29 mars 2024, une panne technique s’est produite sur le site web de “Ukrzaliznytsia”, affectant le fonctionnement des principaux services en ligne de l’entreprise. En conséquence, les services suivants sont temporairement indisponibles :
- Achat de billets via l’application officielle et le site web.
- Réservation de services en ligne.
- Service d’assistance en ligne aux clients.
Comment acheter des billets en cas de panne ?
Malgré les problèmes techniques, les passagers peuvent obtenir leurs billets pour tous les trains nationaux et internationaux avec des départs prévus les 26 et 27 mars, directement aux guichets de “Ukrzaliznytsia” dans les gares.
Pour les militaires, il est possible d’obtenir un billet directement à bord auprès du chef de train.
Que faire si vous ne pouvez pas télécharger votre billet ?
Si le billet acheté en ligne ne se télécharge pas :
- Vérifiez votre boîte e-mail, une copie en format PDF doit y être envoyée.
- Si aucune de ces options ne fonctionne, rendez-vous directement à l’embarquement au moins 20 minutes avant le départ.
Menaces cybernétiques pour “Ukrzaliznytsia”
Le 23 mars, les systèmes en ligne de “Ukrzaliznytsia” ont subi une cyberattaque massive de la part de la Fédération de Russie. La restauration des services en ligne implique :
- Le département de cybersécurité du Service de Sécurité de l’Ukraine (SBU) ;
- Le Centre d’État pour la cybersécurité ;
- L’équipe gouvernementale de réponse aux urgences informatiques (CERT-UA) sous l’autorité du Service d’État des communications spéciales.
Malgré l’attaque, le 27 mars, “Ukrzaliznytsia” a rétabli la vente en ligne des billets.
Conclusion
Les pannes techniques et les cyberattaques représentent des défis majeurs pour “Ukrzaliznytsia”, mais l’entreprise continue de travailler à la stabilité de ses services en ligne. Il est recommandé de consulter régulièrement les canaux officiels de “Ukrzaliznytsia” pour obtenir des informations à jour sur l’état des services.
