Сбой в системе «Укрзализныци»: какие сервисы временно недоступны

29 марта 2024 года на сайте «Укрзализныци» произошел технический сбой, повлиявший на работу ключевых онлайн-сервисов компании. В результате пользователям временно недоступны следующие услуги:

• Покупка билетов через официальное приложение и сайт.
• Онлайн-заказ услуг.
• Сервис онлайн-поддержки клиентов.

Как купить билеты во время сбоя?

Несмотря на технические проблемы, пассажиры могут оформить проездные документы на все внутренние и международные рейсы с датами отправления 26 и 27 марта непосредственно в кассах «Укрзализныци» на вокзалах.

Для военнослужащих предусмотрена возможность оформления билета прямо на борту поезда у начальника поезда.

Что делать, если не удается загрузить билет?

Если приобретенный онлайн-билет не загружается:

1. Проверьте электронную почту — туда поступает дубль в формате PDF.
2. Если ни один из вариантов не срабатывает, обратитесь на посадку к поезду не менее чем за 20 минут до отправления.

Киберугрозы для «Укрзализныци»

23 марта онлайн-системы «Укрзализныци» подверглись масштабной кибератаке со стороны Российской Федерации. К восстановлению онлайн-сервисов привлечены:

• Кибердепартамент Службы безопасности Украины (СБУ);
• Государственный центр киберзащиты;
• Правительственная команда реагирования на компьютерные чрезвычайные происшествия (CERT-UA) при Госспецсвязи.

Несмотря на атаку, 27 марта «Укрзализныця» восстановила возможность онлайн-продажи билетов.

Вывод

Технические сбои и кибератаки являются серьезными вызовами для «Укрзализныци», однако компания продолжает работать над обеспечением стабильности своих онлайн-сервисов. Рекомендуется периодически проверять официальные каналы «Укрзализныци» для получения актуальной информации о работе сервисов.