Збій у системі “Укрзалізниці”: які сервіси тимчасово недоступні
29 березня 2024 року на сайті “Укрзалізниці” стався технічний збій, що вплинув на роботу ключових онлайн-сервісів компанії. Внаслідок цього користувачам тимчасово недоступні такі послуги:
- Купівля квитків через офіційний застосунок та сайт.
- Онлайн-замовлення послуг.
- Сервіс онлайн-підтримки клієнтів.
Як придбати квитки під час збою?
Попри технічні проблеми, пасажири можуть оформити проїзні документи на всі внутрішні та міжнародні рейси з датами відправлення 26 і 27 березня безпосередньо у касах “Укрзалізниці” на вокзалах.
Для військовослужбовців передбачена можливість оформлення квитка прямо на борту потяга у начальника поїзда.
Що робити, якщо не вдається завантажити квиток?
Якщо придбаний онлайн-квиток не завантажується:
- Перевірте електронну пошту — туди надходить дубль у форматі PDF.
- Якщо жоден із варіантів не спрацьовує, зверніться на посадку до поїзда щонайменше за 20 хвилин до відправлення.
Кіберзагрози для “Укрзалізниці”
23 березня онлайн-системи “Укрзалізниці” зазнали масштабної кібератаки з боку Російської Федерації. До відновлення онлайн-сервісів залучені:
- Кібердепартамент Служби безпеки України (СБУ);
- Державний центр кіберзахисту;
- Урядова команда реагування на комп’ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв’язку.
Попри атаку, 27 березня “Укрзалізниця” відновила можливість онлайн-продажу квитків.
Висновок
Технічні збої та кібератаки є серйозними викликами для “Укрзалізниці”, проте компанія продовжує працювати над забезпеченням стабільності своїх онлайн-сервісів. Рекомендується періодично перевіряти офіційні канали “Укрзалізниці” для отримання актуальної інформації про роботу сервісів.
