Fallo en el sistema de “Ukrzaliznytsia”: ¿Qué servicios están temporalmente no disponibles?
El 29 de marzo de 2024, se produjo un fallo técnico en el sitio web de “Ukrzaliznytsia”, lo que afectó el funcionamiento de los principales servicios en línea de la empresa. Como resultado, los siguientes servicios no están disponibles temporalmente:
- Compra de billetes a través de la aplicación oficial y el sitio web.
- Reserva de servicios en línea.
- Servicio de atención al cliente en línea.
¿Cómo comprar billetes durante la interrupción?
A pesar de los problemas técnicos, los pasajeros pueden obtener sus billetes para todos los trenes nacionales e internacionales con salida los días 26 y 27 de marzo directamente en las taquillas de “Ukrzaliznytsia” en las estaciones de tren.
Para el personal militar, existe la posibilidad de obtener el billete directamente a bordo con el jefe del tren.
¿Qué hacer si no puedes descargar tu billete?
Si el billete comprado en línea no se descarga:
- Revisa tu correo electrónico, donde deberías recibir una copia en formato PDF.
- Si ninguna de estas opciones funciona, dirígete al tren al menos 20 minutos antes de la salida.
Amenazas cibernéticas para “Ukrzaliznytsia”
El 23 de marzo, los sistemas en línea de “Ukrzaliznytsia” sufrieron un ataque cibernético masivo por parte de la Federación Rusa. En la restauración de los servicios en línea participan:
- El Departamento de Ciberseguridad del Servicio de Seguridad de Ucrania (SBU);
- El Centro Estatal de Ciberprotección;
- El Equipo de Respuesta a Emergencias Informáticas del Gobierno (CERT-UA) bajo el Servicio Estatal de Comunicaciones Especiales.
A pesar del ataque, el 27 de marzo, “Ukrzaliznytsia” restableció la venta de billetes en línea.
Conclusión
Las fallas técnicas y los ciberataques representan desafíos importantes para “Ukrzaliznytsia”, pero la empresa sigue trabajando para garantizar la estabilidad de sus servicios en línea. Se recomienda revisar periódicamente los canales oficiales de “Ukrzaliznytsia” para obtener información actualizada sobre el estado de los servicios.
