Cyberangriff auf “Ukrzaliznytsia”: Wann wird der Online-Ticketverkauf wiederhergestellt?

Die Spezialisten von “Ukrzaliznytsia” arbeiten aktiv daran, den Online-Ticketverkauf nach einem Cyberangriff wiederherzustellen. Derzeit können Fahrkarten an den Fahrkartenschaltern der Bahnhöfe innerhalb von 15 Minuten oder direkt im Zug erworben werden.

Aktuelle Situation

Laut RBC-Ukraine erklärte der Vorstandsvorsitzende der JSC “Ukrzaliznytsia”, Oleksandr Pertsovskyi, während eines TV-Marathons, dass es schwierig sei, ein genaues Datum für die Wiederherstellung des Online-Ticketverkaufs zu nennen. Es bestehe jedoch die Hoffnung, dass die Dienste bald wieder in Betrieb genommen werden. Reisenden wird empfohlen, rechtzeitig an den Fahrkartenschaltern zu erscheinen.

An den Bahnhöfen helfen Spezialisten, die Warteschlangen zu organisieren und vorrangig Soldaten, Reisenden mit Kindern und Menschen mit Behinderungen den Zugang zu gewährleisten.

Wie man ein Ticket ohne Online-Dienst kauft

• Falls ein Ticket vor der Abfahrt nicht am Schalter gekauft werden konnte, kann es direkt im Zug erworben werden.
• In Ortschaften ohne Fahrkartenschalter besteht ebenfalls die Möglichkeit, Tickets direkt im Zug zu kaufen.
• Kein Zug wurde storniert; alle Verbindungen verkehren planmäßig.
• Züge mit elektronischen Systemen wurden vorübergehend in den Notbetrieb umgestellt.

Sollte ein Fahrgast den Ticketverkauf im Zug verweigert bekommen, wird empfohlen, sich an den Zugbegleiter zu wenden. Falls das Problem nicht gelöst wird, kann die Hotline angerufen oder die sozialen Medien des Unternehmens kontaktiert werden, die rund um die Uhr überwacht werden.

Was tun mit Online-Tickets?

Passagiere, die ihre Tickets vor dem Systemausfall online gekauft haben, können diese ohne Ausdruck verwenden. Auch wenn das Ticket nicht gescannt werden kann, sind die Zugbegleiter verpflichtet, es in digitaler Form anzunehmen.

Falls das Ticket verloren gegangen ist, aber eine Zahlungsbestätigung vorliegt, können die Zugbegleiter den Fahrgast auf Basis der in der Datenbank gespeicherten Informationen zulassen, die den Cyberangriff überstanden hat.

Großer Ausfall bei “Ukrzaliznytsia”

Am Wochenende erlitt “Ukrzaliznytsia” einen massiven Cyberangriff, der zu Störungen im Online-Ticketverkauf, in den Service-Buchungssystemen und in der Bereitstellung von Informationen führte. Der Fahrplan blieb jedoch stabil und unverändert.

Am 24. März war der Online-Ticketverkauf noch nicht wiederhergestellt, aber die Fahrkartenschalter arbeiteten im verstärkten Modus. Am 24. und 25. März wurde auch der Verkauf internationaler Tickets an den Schaltern aktiviert. Falls ein Ticket nicht gekauft werden konnte, konnte die Fahrkarte direkt im Zug erworben werden.